第一人民医院 第一人民医院专家挂号

通讯员 孙峰松 吕珊 樊波

为进一步巩固学习成果，6月1日，宁阳县第一人民医院在厚德楼20楼会议室举行了《有温度的服务》特训营转化培训，由参与第一期活动的90名成员讲述参加团建活动后对工作及生活产生的积极作用，并邀请北京慧盛智达尹红玲团队进行复盘培训。

当熟悉的集合音乐响起，每个人似乎又回到4天3晚的封闭培训时期。集合后，每个队伍重温了各自的队名、队训及队歌，共同讨论训练后的学习心得，以及在近期工作中所进行的改变，尹老师在各队伍间倾听着，不时地给出建议和表扬。

在经过15分钟的分享讨论后，每个队推选出一名队员上台分享，从复利曲线在生活中的启迪，到讲述如何勇敢走出舒适区，再到沟通技巧在工作中的应用，队员们把学到的各种知识点，逐渐渗入到自己的日常生活和工作，不但有了新的感悟，在效率上也有了质的提升，精彩的发言引起了现场的阵阵掌声。

随后，尹老师深层次的剖析沟通、聆听的含义和重要性，不断激励大家自我展示，鼓励大家踊跃发言，让更多人勇敢的站上舞台挑战自己。

在“合力建桥”的环节中，每队仅有一名“联络员”可以进行沟通，在进行意见交流后，最终要求9个队伍利用现有材料搭出一模一样的“桥”。让队员们在游戏中体会聆听的重要性以及沟通的技巧，在发挥集体智慧的同时，总结过程中的不足。

最后，尹老师以“搭桥”为例，对沟通和信息共享的重要性进行阐述，在医院里，每个人都有自己的擅长，每个科室都有自己的特点，如果大家都愿意将自己的长处和特点都共享出来，那么，就会产生1+1＞2的效果，就可以为患者提供更优质的服务，希望大家把所学内容融入到实际工作中去，充分挖掘了个人潜能，强化团队意识和整体协作能力，为医院服务工作高质量发展做出自己应有的贡献。

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