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“把画面切换到红星新村，两边街道停车情况着重看一下。”在桐乡市濮院镇永乐村的社会治理信息工作台前，值班的网格员盯着整整一面墙的监控画面，依次排查村里街边、楼前的治安、交通状况。一旦发现异常，责任网格员就会第一时间赶到，当场解决问题。

从2009年开始探索建立专职网格管理员队伍，到如今网格员、监控墙、安保工具……覆盖整个濮院，人口联网、服务上门，这座人口高密度聚居、人口倒挂问题突出、社会环境错综复杂的小镇，却实现了基层社会治理井然有序，新旧居民的“幸福指数”年年攀升的目标，甚至不少其他村镇的领导到濮院来取经问道，探索学习基层治理秩序稳定、治安可控、百姓安居的“濮院经验”。

目前，濮院共有网格92个，专职网格员队伍10支，190名专职网格员活跃在网格一线，小到居民困难，大到社会治安，一旦发现涉及和谐稳定的苗头问题或发生突发情况，分片包干的网格员就会第一时间赶到现场，了解情况，就地处理各类事务并及时向上反映情况。

基层治理，事无巨细，为此，濮院全面梳理了网格员收集网格信息工作清单，编制矛盾纠纷、安全隐患、中心工作、民生服务等四类115项内容清单手册，要求网格员“人往格中去、事在网中办”、“出门一把抓、回来再分家”，大大提高了办事效率。

像是病患需要“全科医生”一样，基层治理也需要“全科网格”。村镇网格员不仅要是问题的“解决师”，更要是政策法规的宣传员、社情民意的信息员、民生保障的服务员和矛盾纠纷的调解员。

在濮院永越村综合服务管理队办公楼的二楼，两排档案柜分别整齐的摆满了村里的“消防资料”和“一户一档资料”，安全与责任都被写进档案。

村里有档案柜，镇里则把档案搬进了网络。在濮院镇社会服务管理中心社会治理综合指挥室的管理系统，几乎每个月，都会收到各类上报信息上千件，类型主要包括治安安全隐患、民生服务、矛盾纠纷等，绝大多数问题都得到了及时解决。大数据应用，不仅提高了工作效率，更让社会治理具有针对性，也提升了政府的公信力，让濮院经济社会运转更加安全有序。

随着“全科网格”建设工作的深入推进，有效实现“三降一升”的工作目标，全镇刑事警情同比下降22.3%，安全生产事故同比下降200%，消防警情同比下降11.5%，人民群众安全感满意率同比提高了3个百分点。

郡县治，天下安。濮院镇的一张“小小的网格”，解决的却是基层社会治理这道难题，传递的是基层治理经验的“濮院智慧”。