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“小区的门禁形同虚设，消防通道被车辆占满，僵尸车、废旧家具随处可见，绿化带杂草丛生……这已经成为我们小区的常态。”近日，上游新闻热线966966 / 上游新闻APP接到了江北区锦绣嘉陵小区业主刘女士的报料。她希望通过媒体的曝光，督促物管、社区等相关部门对小区进行及时整改，还业主们一个良好的居住环境。

多位业主现场反映情况 门禁形同虚设

18日下午，上游新闻记者来到江北区锦绣嘉陵小区，报料人刘女士同时邀请了几名业主代表前来介绍情况，“因为有些情况我不是很清楚，所以也需要其他业主来介绍。”

向女士从2013年入住锦绣嘉陵小区，算是一位老业主。“这几年随着入住率不断提高，住户数量增多，小区各方面问题就逐渐凸显。去年9月我们200多名业主整理了小区存在的问题，向社区反映，当时也开了会，但最终也就清洁和门禁相对改进了一些。”

△ 业主整理的小区问题的材料。

在向女士陪同下，记者走进小区B区，虽然安装了门禁和车辆识牌杆，但都形同虚设，行人车辆可自由进出。

△ 行人车辆均可自由出入小区。

“这样的情况在A区一样，进出管理松懈带来不安全。”A区一栋的业主告诉记者，家里已经被偷了两次，分别在去年3月和前年。第一次被偷的是家里的几千元现金，第二次是新买的摩托车，才开了一个月都没有。“我们报了案，但小区监控都是坏的，最后也不了了之。”

车辆乱停现象严重 僵尸车无人处理

刚进入小区A区，记者看到道路两旁已停了不少车辆。“今天星期一，不少车主开车上班去了，要是下班后更不得了。”刘女士指着路边随意停放的车辆介绍，平时经常发生擦挂，还有几次险些撞伤人，有一次消防车都进不来。

记者看到小区内多个休闲娱乐场地、绿化地上同样有车辆随意停放。“你看这些花草都被压坏了，光秃秃剩下车轮胎印，小区绿化面积大量减少。”

不仅如此，几位业主还表示，由于物管的不作为，小区大部分绿化带上已经是杂草丛生。

在停放的车辆中，有几辆僵尸车格外扎眼，车窗上还贴有通知，提醒车主在三日之内挪车。在场有业主表示这样的通知完全是摆设：“物管根本没有落款，也没有写上时间，这样的通知形同虚设，哪个车主会理你？”

单元楼下堆满废家具 停车场成了垃圾场

采访中，记者留意到许多单元楼下堆放了废旧家具等垃圾无人处理。对此，刘女士告诉记者，这些垃圾长时间都没人清理，看起乱糟糟的，破坏小区环境。

往小区内走，在靠近小区后门的一个露天停车场，记者看到在几辆车中间更堆满了建筑垃圾、废旧家具等，而停车场一旁还贴有醒目的标志：非生活垃圾堆放处。

一位业主向记者展示了此前她在家中阳台拍下的停车场照片，时间显示是去年9月26日。“这么长时间都没有处理，你可以想象，物管到底做了什么？不仅有我们小区的垃圾，还有外面小区将垃圾倒在这里，物管不管也不阻拦。”

△ 业主去年拍摄的停车场照片。

有住户圈地养鸡养鹅 其他问题也不少

在安全、清洁问题之外，不少业主提到有住户养鸡养鹅更是无奈。“我之前去和住户提建议，希望对方不要在小区养鹅，反而被骂管闲事，对方表示自己的地盘该养。”

之后，记者来到8栋三单元门口，正在空地晒太阳的业主们指着一楼用铁栏杆和纸板围起来的空地，“看嘛，这就是养鸡那一户，最近才围起来的。”透过缝隙，记者看到空地上散养了三只鸡。

业主表示，之前另一户养鹅，城管来了喊他拆掉围挡，他当天就把鹅关进厕所里，第二天又放出来。“就是拿他没得办法。”

除了前面涉及到的重要问题，在采访中业主也不断反映一些细节问题，其中包括很多路灯坏了不及时更换，打了物管电话多次也不管；小区后门外，有一条业主为方便老人、小孩出行自发捐款修建的爱心路，四周环境也变糟糕起来；小区内清洁用水原本是公共用水，却有车主在水管旁洗车等等。

“我们小区最初的规划其实是很好的，但就是这些问题一直得不到妥善解决，导致问题越发严重，希望物管能够积极作为。”业主雷大爷认为，其实只要管一下，做好安全、卫生、绿化，相信小区环境会比其他小区还要好。

对话物管：整治正逐步进行 管理还需业主配合

对于业主们反映的这些情况，记者来到锦绣嘉陵物业服务中心，中心一位负责人对这些问题一一进行了解答。

“业主们反映僵尸车的问题我们已经在处理，实际上，从去年江北区创建文明城区开始，之前停放的僵尸车在10月已经全部处理完。”该负责人表示，今年又新增了一些僵尸车停在小区内，但物管确实没办法挪车，还需要通过社区街道联系交警处理，目前已通知车主挪车。

对于小区内停车难的问题，这位负责人介绍，小区共有2563户，现入住2488户，入住率高，但小区车库却仅有269个停车位。“小区部分业主乱停车的现象确实存在，我们正在着手准备与街道一起在小区内单边画线，规范停车行为。”

业主们关注的门禁问题，小区下一步将实现号牌识别，以杜绝外来车辆进小区停放，届时门禁才投入使用。“我们小区40%属租赁户，在门禁管理上，大多存在不配合的情况，踢、破坏门禁等，导致门禁很难使用起来。小区封闭后，相信情况会有好转。”

此外，房屋租赁也带来了小区内废旧家具的问题，很多住户短租几个月后留下一堆废旧家具摆放在楼下。负责人估算了一下，平均每月物管要清理200多方废旧家具。

负责人告诉记者，锦绣嘉陵小区分A、B两个小区，共计12栋24个单元，总面积达到25万平方米。“之前我们聘用的清洁公司在小区清洁、绿化以及非生活垃圾也就是废旧家具清运上，存在不及时等问题，目前已更换清洁公司。”她介绍，由于上一家清洁公司合同在5月份才到期，目前还在工作交接中，导致方方面面还不够完善。“希望业主们也能够理解，同时根据我们要求，这一家清洁公司将在做好小区卫生的同时，新增绿化、修枝等工作。”

在介绍小区情况时，该负责人也通过手机相册向记者展示了各项工作的整治情况，其中包括对路灯的维修、僵尸车贴条、绿化带种植、规劝养鸡养鸭住户等。“一个小区的管理需要物业公司，但也需要居民们的各方配合和支持，我们也希望能力所能及去做好这些事情，为小区业主营造一个良好的生活环境。”

△ 物管工作人员展示整治工作开展情况。

社区：配合物管整改 下一步或采取强制手段

随后，记者来到嘉陵社区居委会，就锦绣嘉陵小区的问题进行了咨询。

相关负责人表示，去年9月业主集中反映后，社区也收集汇总了相关情况，并上报了街道及相关部门，同时配合物管一起整改。“其中就包括绿化占地停车。现通过交巡警通知到17辆僵尸车车主在近期内挪车，之后我们将考虑强制移车。养鸡养鹅住户共有三家，在多次规劝无果后，下一步我们也考虑采取强制性措施。”

上游新闻记者 王乙竹 文/图/视频

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