以原则为中心，思维方式是基础，从内向外的改变

成熟模式图——人类成长的三个阶段：

• 依赖期（Dependence）以“你”为核心——你照顾我；你为我的得失成败负责
• 独立期（Independence）以“我”为核心——我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择

• 互赖期（Interdependence）以“我们”为核心——我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程

个人领域成功：如何自我约束，由依赖进步到独立

选择的自由、选项的自由、行动的自由

积极主动：原则

采取主动，为自己的行为负责，依据原则和价值观而非情绪来决定。以由内而外的方式来改变

• 人性最根本的原则，即在刺激与回应之间，人有选择的自由。

以终为始：明确目标、规划

在做任何事之前，都先认清方向

• 任何事都是两次创造，脑海中第一次（领导），实践第二次（管理）
• 自我领导：管理是正确的做事，领导是做正确的事

要事第一：时间管理

将时间和精力集中在重要但是并不紧急的事务上，即第二象限事务，完成这些活动能够提高个人的处事能力。

公众领域的成功：从独立到互赖

双赢为目标，知彼解己为技巧，综合统效为交往方式

双赢思维（尊重）：人际关系的原则

换位思考，彼此尊重，互惠互利

• 世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失

人际交往哲学六个模式：

• 利人利己（双赢）
• 两败俱伤（输/输）

• 损人利己（赢/输）
• 独善其身（赢）

• 舍己为人（输/赢）
• 好聚好散（无交易）

双赢协议

1. 预期结果：确认目标和时限，方法不计
2. 指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度

3. 可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源
4. 任务考核：建立业绩评估标准和时间

5. 奖惩制度：根据任务考核确定奖惩

知彼解己（理解）：沟通的原则

首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己

知彼需要关心，解己需要勇气，做好关心与勇气的平衡，才能提升沟通效率

综合统效（创造）

创造第三种选择，是互相尊重的成果，了解彼此,称赞彼此的差异,欣赏对方解决问题及把握机会的手法，相信他人的智慧，相互弥补

方法：

1. 定义问题或机会

2. 他们的方式（首先试着理解别人的想法）

3. 我的方式（试着通过分享获得理解）

4. 头脑风暴（创造新的机遇和想法）

5. 快速通道（找到最佳解决方案）

• 扬弃敌对的态度 (1+1=0.5),不以妥协为目标(1+1=1.5),也不仅仅止于合作(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1>2）

不断更新

从四个层面更新天性：身体、精神、智力、社会/情感

螺旋式上升：学习、坚持、实践

飞轮效应：输入、整理、输出、检验