汽车维修论坛 新能源汽车维修论坛
文/秦奋
我叫秦奋，在武汉开了一家80平米的汽车养护美容店。上面这段儿，是为了让来店的客户马上记住我，专门想出来的自我介绍，特别好使，基本上10个客户有9个就一次性记住我了。这个小店一年能帮我赚到10万块钱，明年就准备在武汉分期贷款买套三环线以外的房子，把我的初恋女朋友娶回家了。
但是，回想起12年前，初中毕业辍学回家，找不到工作，当学徒吃苦受气、学技术通宵熬夜、谈朋友家长反对，走到今天，真的太不容易了。
我现在虽然算不上成功，但比多数同行们混得好，而且，我发现从一个汽车学徒到大师傅，还是有一些规律的。
1
对车痴迷
2001年，我在湖北宜昌一个小镇上初中，通过物理课知道了一些简单的机械原理和电学原理，加上家里买了台手扶拖拉机耕田，慢慢的，我就迷上了修车。
2004年，初中毕业。毕业前，我决定干一件绝对心跳的大事：向我的同桌姚玲表白。
那时候，我们有一些懵懵懂懂的好感，不晓得谈恋爱是咋回事，操场上，姚玲听到我的表白吓了一跳，也没有拒绝，只问了我一句：你会一辈子对我负责吧？我说肯定会.....然后，就牵手了。
刚刚高兴了没一个月，就被生存的现实打回原形。姚玲考上县里的二中，我辍学了。
在农村要想出人头地，要么当兵，要么学门手艺，老爹看我坚持要学修车，没办法，只好找个熟人把我送到武汉一个修理厂里当学徒。
修汽车，跟修拖拉机差别太大了。一看发动机舱里密密麻麻的不认识的零部件，就一个头两个大了。师傅简单问了几个问题，我也是一问三不知，就让我们一起进厂的三个学徒先去洗车。
那会儿，觉得洗车没啥意思，师傅安排的活儿又不能不干，就抽空偷懒。结果，一个月后，另外两个学徒被安排到车间学做保养去了，我还是留着洗车。后来才知道，厂里只招两个学徒，看我偷懒不上进，就安排我继续洗车。
长期洗车也不是个事儿，丢自己脸，也丢了老爹熟人的脸。没办法，只好下血本，从一个月可怜巴巴的300块工资里，拿出170块给老爹的熟人买了条黄鹤楼的烟...我终于可以跟着师傅学修车了。
所以，当学徒的第一原则就是：一定不能偷懒！
2
4S店学徒
当学徒的那3年，特别可怜。白天学修车，晚上帮师傅洗衣服，等到上床时，已经累得像条狗。唯一的精神支柱，就是躺在被窝里给还在读书的姚玲写信，一个星期一封信，至今还保留在我的抽屉里。
印象特别深的是，有次师傅让我换轮胎，但我少上了一颗螺丝，被经理、师傅和客户骂得那叫一个惨。
那天，经理催我快点换完轮胎了帮忙搬配件，可能是头天晚上写信熬了夜，精神有点恍惚。装轮胎的时候，居然少装了一颗螺丝，被客户取车看轮胎时发现了。这个客户据说是个打牛的班子，像这种客户，只要你把他招呼好了，买单特别爽快，但是，要是没把他的车当回事，那是非要出事的。果然，客户像炸了锅一样，直接开骂！你个XX养的，把劳资的车不当个事是吧……
相信很多汽修学徒，都跟我有过类似的经历，挨骂、吃苦、受气、看人脸色，这些都是再平常不过的事儿了。
所以，这段经历，让我特别不自信。而且，不知道今后拿什么对姚玲一辈子负责。
2006年，我第一次跳槽，到武汉一家汽车4S店当学徒，想在4S店里学到更专业的汽车维修理论和技术。
2007年，姚玲高中毕业，考上湖北大学的市场营销专业。这件事，让我又高兴又惭愧。高兴的是，终于和女朋友到一个城市，可以经常见面了；惭愧的是，女朋友考上了名牌大学，而我还是一个4S店的普通修理工。
农村里老人常说：门当户对。而我现在口袋里攒不到一分钱，用城里人时髦的说法就是“月光族”，照这样下去，搞不好女朋友就跟别人跑了。再加上，姚玲一直不敢跟同学和家里人说，男朋友是个汽车修理工...
所以，更加让我自卑。
第一次去湖北大学看过姚玲后，我像当年鼓足勇气向她表白一样，做了一个绝对疯狂的决定：要在姚玲大学毕业时，攒够5万块钱，当上技术总监！
接下来的4年，我天天想着这个目标，要用金钱和地位赢回我的爱情。
每天第一个到车间，把工位拖得干干净净；
师傅安排的活儿、没安排的活儿，我都抢着干，不放过每个练手的机会；
服务顾问答应客户帮忙没有工时费的活儿，我总是主动站出来做；
师傅修车时，我不会的地方，总是用心记工序，用笔记难点；
遇到有空的时候，就把不懂的地方对照维修手册来琢磨；
实在琢磨不透的，就不停地找人问，问多了就总有懂的人来教我；
晚上还抽空去网吧泡汽车维修论坛，在里面看看别的师傅怎么解决疑难杂症；
别的师傅有事不能值夜班的，我总是站出来顶班，三更半夜出去救援是常事；
陪服务顾问去外面定损事故车，一忙一天没有工时费，也从不抱怨；
……
总而言之，这4年，绝对不是人过的日子。如果现在让我再过4年这样的日子，我肯定吃不消。老爹经常跟我说，吃得苦中苦，方为人上人，这句话确实有道理。
我这4年的玩命打拼，换来了一个个去厂家学习培训的机会，换来了自己维修技术上的飞跃进步，换来了同事们对我的认可，换来了自己工资和提成的增长，最重要的是，换来了领导对我一步一步的认可和信任。
在这4年，让印象最深的事儿，就是蒙眼装配发动机赢得一瓢儿忠实客户。
记得有一次下班后，我们车间里几个班组的师傅在举行蒙眼装配发动机比赛。规则是把发动机的装配件按顺序摆好，用红纱巾蒙上眼睛，徒弟当二传手把配件递过来，我们几个师傅来装配发动机。
因为我经常翻看维修手册和练手，早就对发动机的构造和装配工序了如指掌，所以在比赛中轻松拿到第一名。刚好，这个时候，有个女客户来店里提车看到了，感觉特别牛逼，居然可以蒙眼装配发动机。
这个女客户是在电视台工作，把我蒙眼装配发动机的照片发到她的QQ日志里，一下引起她朋友、同事们的关注，只要遇到车辆故障，他们都会先打电话问问我。后来，我自己开汽修店了，他们当中都还有专门跑来修车的。
所以，学徒要想成为技术大牛，必须要给自己定下清楚的奋斗目标，苦学多问勤练手，不然，你根本熬不过这段苦逼的生活。
很多汽车修理工，就是在这段时间转行的。
3
我们的小幸福
2011年，也就是姚玲大学毕业的那一年，我终于如愿以偿地当上了4S店的技术总监，手上也存了6万块钱。可能是受到我的影响，姚玲毕业后，也选择到武汉一家4S店当了销售顾问。
自从我当上技术总监后，就发现一个问题，以前总是我问别人问题，现在变成很多人问我问题了。有很多问题，我自己能诊断维修，但是，要想解释清楚为什么这样做，我就感觉很吃力。
会“做”和会“教”，完全就是两码事！你知道的越多，不懂的问题就会更多！
为了当好这个技术总监，我发现自己要学的东西更多了。
同时，我还发现自己终于不那么自卑了，我和姚玲总是相互鼓励，相互学习。她学市场营销的，在销售部的很多技巧总是讲给我听，比如需求分析啊、FBI话术啊、提问沟通技巧啊什么的，对我解决客户问题，教会学徒维修技术都有很大的帮助；而我把汽车基本构造、工作原理、养护技巧、驾驶技巧、常见故障原因及解决办法之类的讲给她听，对她完成销售业绩也起到了很大帮助。
这是一段让我们的工作共同进步、感情快速升温的时期。
2012年，我经过公司组织的TTT培训后，成为公司内部的技术讲师，除了给车间的同事培训，还要经常配合客服部在驾驶员课堂上给客户讲课，我的表达能力得到了大幅度的提升；同一年，姚玲因为销售业绩突出，被提拔为展厅销售主管。
2013年的春节，我感觉时机差不多了，姚玲也愿意大大方方地把我这个技术总监男朋友介绍给她的同事朋友们认识。于是，我趁热打铁，按照农村的习俗烟酒茶不分家，特地买了好烟好酒好茶，跑去给姚玲的父母拜年。她父母也正式承认了我和姚玲的男女朋友关系。
得到了双方父母的认可，我们回到武汉就同居了，你懂的。
接下来的2年，由于我们的工作都很稳定，小日子过得还是很滋润的。
2015年，我们都27岁了，按农村的标准，都已经老大不小了，早就到了谈婚论嫁的年龄。
可是，由于我们俩都在武汉工作，要想结婚，就必须要在武汉买套属于我们自己的房子。
这件事，又是让我们俩犯难了。
站在她的角度，我们自己的积蓄加上家里的小小赞助，刚好够在三环以外买房付个首付；而站在我的角度，我感觉自己还想给自己更大的挑战，开个小型汽车维修保养店，这样才能对付接下来买房、装修、结婚和生小孩，这一系列花大钱的事儿。
经过这么多年青梅竹马的感情，姚玲非常了解我的性格和能力，最终还是选择了支持我创业开店。
过完2015年的春节，我做出了人生中的第三个疯狂决定：辞职开店。我的汽车人生还在继续，未来挑战也许会更大，但因为有她的支持，我会更坚定的走下去！（文章来源：汽车咨询）
分享和发现更多汽车行业的价值，欢迎关注微信公众号：中国汽车经销商（autodealer）